1. Դա նշանակում է անտեսել շահառուի ապրումները
2. Դա նշանակում է խուսանավել մեղադրելով ուրիշներին
4. Դա նշանակում է ընդհանրացնել անհատական իրավիճակը
5. Դա նշանակում է խնդրի վերահասցեագրում առանց խորանալու խնդրի էության մեջ
Սա հանգստացնում է շահառուին ու հիմք է տալիս վստահություն ստեղծել